IT-Dienstleistungen - Zuverlässig und effektiv

Helpdesk

Für viele Unternehmen lohnt es sich nicht, eine eigene IT-Abteilung für den IT Support zu betreiben, auch in größeren Unternehmen mit IT Abteilung können Probleme und Herausforderungen entstehen, für deren Bewältigung man ein externer Fachmann hinzuziehen will. Bei IT-Kraftwerk arbeiten Experten, die aufgrund langjähriger Erfahrung in der Lage sind, die unterschiedlichsten IT Aufgaben zu lösen. Zusätzlich zur Beratung, Installation und Wartung, übernehmen wir für Sie auch den IT-Support, um beim Auftreten von Störungen, Serverausfällen und Bedrohungen Ihrer Datenbestände etc., zeitnahe dafür zu sorgen, dass Ihre IT wieder störungsfrei funktioniert. Probleme mit Microsoft Windows und Office-Anwendungen werden ggf. über Helpdesk per Remote-Zugriff unkompliziert gelöst. Auch kundenspezifische Anwendungen können optional betreut werden.

Unser IT Support setzt auf ein effektives Zusammenspiel zwischen Vor-Ort-Service und IT Help Desk.

Vor-Ort-Service

Lassen sich Probleme nicht im Helpdesk durch Remote-Zugriff lösen, leisten unsere Service-Mitarbeiter beim Kunden Vor-Ort-Service.

  • Vor-Ort-Service für Reparaturen, Wartung und präventive Maßnahmen, die ideale Ergänzung zu unserm IT Support - Helpdesk

  • Neben dem Remote-Zugriff über unser Helpdesk, beheben unsere Mitarbeiter aus dem 2nd-Level-Support auch vor Ort technische Probleme und leisten persönliche Anwenderunterstützung.

  • Das Helpdesk sammelt alle Support-Anfragen und wird diese ggf. an den 2nd-Level-Support vor Ort weiterleitet.

  • Hardware Support, zeitnahe Reparatur und Austausch

  • Einrichtung und Wartung von Peripheriegeräten

  • Service-Orientierung: pünktlich, schnell und zuverlässig

 

Beratung - Consulting

Wozu IT Consulting? Erst eine reibungslos funktionierende IT, stellt in nahezu allen Unternehmen, die Voraussetzung für effizientes und reibungsloses Arbeiten dar. Gerade im Bereich der Informationstechnik sind neue Erkenntnisse und technischer Fortschritt in ständigen Wandel. Wir beraten Sie in der Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur, optimale Hardwareausstattung, Peripherie, Cloud-Anbindung und Managed Services. Mit steigender Komplexität der Unternehmens-IT bleiben zudem auch Probleme wie Viren, Hardwareausfall oder Spamattacken nicht aus.

Unser IT Berater analysiert die vorhandenen Strukturen und entwirft dann einen Plan zur Optimierung.

 

Wartung

IT-Wartung von IT-Kraftwerk ist die kostengünstige Alternative zum Hersteller-Service.
Wir übernehmen herstellerübergreifend die IT-Wartung für Ihre gesamte IT-Infrastruktur. Das IT Service-Angebot beinhaltet je nach Wunsch Ihre Server-, Storage- und Netzwerkumgebung aber auch die Infrastruktur Ihres Rechenzentrums.

Hard- und Softwaregenerationen entwickeln sich sehr schnell, so dass technische Eingriffe, auch bei kleinen Veränderungen in der IT notwendig sind. Aber auch bevor eine Störung auftritt, können aktiv werden und regelmäßig Software aktualisieren, Service-Packs und Antivirus-Updates einspielen, aber auch auf Server die Protokolldateien auf Fehler und Anomalien überprüfen.

 

Über Wartungsverträge können Sie uns helfen, unsere Mitarbeiter und Ressourcen optimal einzusetzen und effektiv zu planen.

Sie profitieren von günstigeren Preisen und sparen dabei wertvolle Zeit und Geld durch optimierte Hard- und Software.

 

  • Überprüfung / Wartung der Server und Workstations
  • Austausch und Installation der Hardware innerhalb der Geräte
  • Updates / Upgrades der Server und Workstations
  • Beratung bei Systemumstellungen bzw. Aufrüstung